A portaria e recepção é o local por onde transitam moradores, visitantes, funcionários e prestadores de serviço e deve receber atenção redobrada devido à grande movimentação. Geralmente esses locais contam com profissionais treinados e tecnologias específicas para o controle de acesso e gerenciamento do fluxo.

O foco dos profissionais de portaria e recepção é manter a organização por meio da identificação prévia e correta liberação de pessoas e veículos. Eles são responsáveis também por informar e orientar os transeuntes, tornando, assim, a visita mais fluida. A atuação desses dois profissionais é essencial nesse ambiente.